Aviso de privacidad integral.

01 · Responsable

¿Quién trata tus datos?

Fisio Pelvik, bajo la responsabilidad de Arturo García Mora, con domicilio para efectos de este aviso en Renato Leduc 151, planta alta, local 11, colonia Toriello Guerra, alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14050, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio y durante la prestación de sus servicios.

Para asuntos de privacidad puedes escribir a contacto@fisiopelvik.com.mx con el asunto “Privacidad de datos”.

02 · Datos tratados

Información que podemos recabar.

Los formularios públicos solicitan únicamente información inicial. No debes enviar expedientes, estudios ni descripciones clínicas detalladas por estos medios.

03 · Finalidades

Cómo utilizamos la información.

Finalidades primarias y necesarias

• Responder solicitudes, orientar sobre servicios y programar citas.
• Confirmar identidad y medios de contacto.
• Prestar atención médica, fisioterapéutica y diagnóstica; integrar, actualizar y conservar el expediente clínico.
• Realizar seguimiento, coordinar la atención y comunicarnos con profesionales tratantes cuando exista autorización o fundamento aplicable.
• Procesar pagos, facturación y gestiones administrativas.
• Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contractuales y requerimientos de autoridad.
• Proteger la seguridad de pacientes, personal, instalaciones y sistemas.

Finalidades secundarias

Podríamos solicitar autorización independiente para encuestas de satisfacción, contenidos educativos, recordatorios no clínicos o comunicaciones promocionales. Negarte a estas finalidades no afectará la atención. Puedes limitar o retirar esta autorización escribiendo al correo de privacidad.

04 · Transferencias y proveedores

Cuándo pueden compartirse datos.

La información podrá comunicarse, en la medida necesaria, a profesionales e instituciones que participen en prevención, diagnóstico, asistencia sanitaria, tratamiento o gestión de servicios de salud; a autoridades cuando exista obligación legal; y a terceros necesarios para mantener una relación jurídica o ejercer un derecho.

También podrán intervenir proveedores que actúen por cuenta de Fisio Pelvik —por ejemplo, servicios de alojamiento, agenda, comunicaciones, facturación o gestión de relaciones con pacientes— sujetos a instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad. Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán únicamente después de recabarlo.

05 · Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte.

También puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento, sin efectos retroactivos. Envía una solicitud a contacto@fisiopelvik.com.mx con:

1. Tu nombre y un medio para recibir notificaciones.
2. Documento que acredite tu identidad y, en su caso, la representación.
3. Descripción clara de los datos involucrados.
4. El derecho que deseas ejercer o la solicitud concreta.
5. Cualquier elemento que facilite localizar la información.

Fisio Pelvik comunicará su determinación dentro de los plazos legales aplicables. Cuando resulte procedente, la hará efectiva conforme a esos mismos plazos y después de acreditar la identidad de la persona titular.

06 · Seguridad y conservación

Protección proporcional a la sensibilidad de los datos.

Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. El acceso se limitará al personal y proveedores que necesiten la información para las finalidades descritas.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir las finalidades informadas y atender los plazos sanitarios, fiscales, contractuales o de responsabilidad aplicables. Después serán bloqueados, eliminados o disociados según corresponda.

Para pacientes menores de edad, el tratamiento se realizará mediante madre, padre, tutor o representante legal, sin perjuicio de escuchar y proteger el interés superior de la persona menor.

07 · Cambios y consentimiento

Consulta siempre la versión vigente.

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma dirección. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes de utilizar los datos para la finalidad nueva.

En los formularios electrónicos, marcar la casilla correspondiente manifiesta el consentimiento para utilizar los datos proporcionados con el fin de responder la solicitud. Cuando se recaben datos sensibles para integrar el expediente o prestar atención clínica, se obtendrá el consentimiento expreso por escrito o mediante un mecanismo de autenticación válido, salvo las excepciones legales aplicables.